La automatización en redes sociales es una herramienta poderosa para quienes buscan mejorar la experiencia de sus seguidores y optimizar su tiempo. ManyChat, una plataforma de mensajería, permite automatizar respuestas en Instagram para que tus seguidores obtengan la información que necesitan al instante, ya sea en forma de enlaces, PDF u otro tipo de contenido. En este artículo, exploraremos cómo puedes configurar ManyChat para responder automáticamente a ciertos términos o palabras clave en los comentarios de tus reels en Instagram y cómo responder con enlaces o archivos PDF

¿Qué es ManyChat y por Qué Usarlo en Instagram?


ManyChat es una plataforma de automatización de marketing en redes sociales que facilita la interacción automática con tus seguidores. En Instagram, es especialmente útil para responder preguntas comunes o enviar contenido específico, como guías, PDF o enlaces, cuando los seguidores interactúan con tus reels. Automatizar estas respuestas ahorra tiempo, mantiene la comunicación fluida y puede aumentar la satisfacción del seguidor.

Paso a Paso para Configurar ManyChat en Instagram

1. Configura tu Cuenta de ManyChat y Conéctala a Instagram

  • Regístrate en ManyChat: Si aún no tienes una cuenta, regístrate en ManyChat y ve a la sección de crear cuenta. Ahí escoge la opción de conectar con Facebook ya que será la manera más rápida de poder conectar la automatización.
  • Al tener abierta la cuenta con Facebook, Many chat te abrirá una pestaña donde vas a escoger añadir nueva cuenta y vas a conectar con la cuenta que te muestra de tu facebook.
  • Es importante que sea una fan page, si no tienes una creada, no te la mostrará. Le oprimes el botón azul que dice conectar...
  • Y te va a salir esto que son los pasos a seguir en Many chat para dejar todo listo!
  • Conecta Instagram: Debes seguir las opciones que te muestra la imágen de atrás. Desde el panel principal, ve a la sección de “Menú” busca Configuración y privacidad después mensajes y respuestas a historias/ controles de mensajes / Herramientas conectadas y ACTIVA "Permitir acceso a los mensajes" Ya después de tener todo esto listo, vuelve a la pestaña donde aparece tu facebook y dile conectar.
  • Al tener ya la cuenta conectada va a salir una página donde te mostrará que tienes 14 días gratuitos para hacer automatizaciones y a los 14 días te cobrará si deseas seguirlas teniendo activas. El valor es mínimo para todas las funciones que realiza. Son 14 dólares mensuales.


Si quiero decirte algo. Yo tengo la suscripción mensual; vale mucho la pena porque puedes hacer todas las automatizaciones que desees y adicional usarla para historias reels post y más... vas a irla conociendo. Es un vendedor que contratas míralo de esa manera.

  • A continuación te preguntará datos para conocer como usarás Manychat. Es ideal que coloques lo real ya que Manychat usa esta información para enviarte contendo que pueda mejorar tu negocio.
  • Al llenar esta info, estará lista tu plataforma.

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2. Creando la primera actualización!

ManyChat permite crear automatizaciones a partir de comentarios en tus publicaciones o reels. Para esto:

  • En el menú principal, selecciona “Automatización” .
  • Después, en el botón Crea una nueva Actualización.

Te saldrán todas las opciones que nos permiten convertir.

En este ejemplo vamos a escoger : Convertir tus comentarios en ventas

3. Crea una Nueva Regla de Respuesta Basada en Palabras Clave

A continuación, te saldrá la plantilla que podrás configurar.

En el primer recuadro podrás configurar las palabras clave que tus seguidores escriben en los comentarios de tu reel. Por ejemplo, si estás ofreciendo un PDF con más detalles sobre un tema, podrías usar la palabra clave “guía” o “PDF”.

  • En el campo de texto, agrega las palabras clave que deseas activar, por ejemplo, “PDF”, “info” o “guía”.
  • Puedes añadir varias palabras separándolas por comas. Asegúrate de que sean términos fáciles y naturales para tu audiencia.


Para que tengas una mejor visualización de como hacerlo, te dejo este video.

4. Crea un Flujo de Respuesta Automática

Una vez definida la palabra clave, ManyChat te permitirá crear un “flow” o flujo de mensajes automáticos que se activará cada vez que alguien comente con esa palabra clave en tu reel.

  • Ve al segundo recuadro,
  • Haz clic en el y configura el mensaje y la acción que deseas hacer para el cliente.
  • En la ventana de edición del flujo, selecciona la opción de mensaje directo (Direct Message) para enviar la respuesta automática por mensaje privado a quien comente.

5. Escribe el Mensaje de Respuesta

Es importante que tu mensaje de respuesta sea claro, amigable y contenga un llamado a la acción. Puedes estructurarlo así:

  • Saludo: “¡Hola [Nombre del usuario]! Gracias por tu interés en nuestra guía.”
  • Mensaje principal: “Aquí tienes el enlace para descargar el PDF que te ayudará a profundizar en el tema.”
  • Enlace o archivo: ManyChat permite agregar enlaces externos directamente en el mensaje o adjuntar archivos en formato PDF (en el plan Pro).

6. Agrega el Enlace o PDF en el Mensaje

  • Para Enlaces Externos: Simplemente pega el enlace directo en el mensaje.
  • Para PDF o Archivos Adjuntos: Si tienes un plan de pago, podrás adjuntar directamente el archivo PDF. Solo tienes que hacer clic en “Attach File” (Adjuntar Archivo) y subir tu archivo. Asegúrate de que el archivo esté bien nombrado para que el seguidor sepa exactamente qué está recibiendo.


ara que puedas seguir mejor esta segunda parte y dejes configurado tu mensaje de automatización.

7. Prueba el Flujo

Antes de lanzar la automatización de forma pública, asegúrate de probar el flujo de mensajes para garantizar que funcione correctamente. Haz una prueba comentando en uno de tus reels con la palabra clave configurada para verificar que el mensaje de respuesta se envíe sin problemas.

  • Comenta con la palabra clave desde otra cuenta o pide a un amigo que lo haga para ver si reciben el mensaje automático con el enlace o PDF.

Consejos para Mejorar la Eficiencia de tu Automatización


  • Usa Mensajes Breves: Los mensajes largos pueden ser vistos como spam. Sé directo y claro para que el usuario se sienta cómodo.
  • Prueba Diferentes Palabras Clave: Asegúrate de usar palabras que realmente se alineen con la forma en que tus seguidores suelen comentar. Así, evitarás malentendidos.
  • Mantén el Mensaje Personalizado: Usa el nombre del usuario para darle un toque personalizado al mensaje.
  • Evita Usar Demasiadas Automatizaciones Simultáneas: ManyChat limita el número de activadores para evitar spam, así que mantén activadas solo las respuestas más importantes.

Beneficios de Usar ManyChat para Responder en Instagram


Automatizar respuestas en Instagram con ManyChat puede traerte muchas ventajas, como:

  • Ahorrar Tiempo: No tendrás que responder cada mensaje manualmente, lo que te permite enfocarte en otras áreas de tu negocio.
  • Ofrecer un Servicio Rápido: Tus seguidores recibirán una respuesta instantánea con la información que necesitan.
  • Aumentar la Satisfacción del Seguidor: Al responder rápido y con contenido de valor, tus seguidores se sentirán atendidos y probablemente regresen a interactuar contigo.
  • Generar Leads: Con esta estrategia, puedes capturar más leads que están realmente interesados en lo que ofreces, sobre todo si el contenido compartido es de valor.

Conclusión


ManyChat es una excelente herramienta para quienes desean mejorar la experiencia de sus seguidores en Instagram sin perder tiempo. A través de esta guía, has aprendido cómo configurarlo para que responda automáticamente a palabras clave en los comentarios de tus reels y cómo enviar enlaces o PDFs automáticamente. Con esta configuración, no solo simplificarás el proceso de interacción con tus seguidores, sino que también podrás generar valor y captar potenciales leads de una manera efectiva.

Si tienes alguna pregunta o quieres aprender más sobre cómo ManyChat puede ayudarte a mejorar tu estrategia en redes sociales, ¡deja un comentario o contáctame directamente!

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Karo Forero

Hola Soy Karo, Freelance por decisión. Creo que si trabajas con ganas y convencido de lo que quieres, tarde o temprano las cosas suceden.

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